ONEQ
受付開始の準備中ご依頼の状況

ONEQの仕組み

サイトやメールが止まったとき、いちばん時間を取られるのは「どこに頼めばいいか探すこと」と「同じ説明を何度もすること」です。 ONEQは、その2つを無くすために作られています。

普通はこうなる／ONEQはこうする

聞く前に、こちらが調べてある

普通はこうなる
URLを伝えたのに「サイトのURLを教えてください」と聞かれる。同じ説明を何度もする。
ONEQはこうする
受付にURLを入れた時点で、HTTPの応答・SSL証明書の期限・DNS・メールの設定を 外から実際に見に行きます。調べた結果はそのまま回答として残るので、同じことを聞き返しません。

ログインもファイルの受け渡しも要りません。外から見える範囲だけを見ます。

一社ずつ電話しない。一斉に打診して、いま動ける人だけを集める

普通はこうなる
知り合いの会社に順番に電話する。捕まらなければ次。夜間・休日は誰にも繋がらない。
ONEQはこうする
症状と時間帯に合う事業者へ同時に打診し、受けられると答えた先だけが 候補になります。断られた事実もその場で分かるので、待たされ続けることがありません。

「15分以内に人が出ます」とは約束しません。 代わりにいま何社が対応可能かをそのままお見せします。

言い値をひとつ出さない。選び方を並べる

普通はこうなる
出てきた見積が1つだけ。高いのか安いのか、比べる相手がいない。
ONEQはこうする
同じ困りごとに対して、自社で受ける／提携している専門の事業者／同業他社の 最大3つの系統を並べます。選ぶのはご依頼者です。

受けきれないものを無理に受けません。他社のほうが早い・安いなら、そう出ます。

着手前に金額を出す。追加も出してから

普通はこうなる
作業が終わってから請求が来る。何にいくらかかったか分からない。
ONEQはこうする
作業に入る前に必ず金額をお見せします。追加が必要になったときも、 内容と金額をお見せしてからです。ご同意のない請求はありません。

金額は決められた計算で出します。AIに値段を決めさせていません。

受注が決まるまで、事業者の名前は出ない

普通はこうなる
相談しただけで営業の電話が何本もかかってくる。
ONEQはこうする
打診の段階で事業者に渡るのは、対応できるか判断するのに要る情報だけです。 ご依頼者を特定できる情報は、受注が決まるまで渡りません。

窓口とお支払いは、最後までONEQが持ちます。

普通の流れに、人の確認を挟まない

普通はこうなる
担当者が出社するまで進まない。夜に受け付けても翌朝まで止まる。
ONEQはこうする
受付から精算まで、通常の流れは自動で進みます。人が呼ばれるのは例外のときだけ——危険な作業の兆候／誰も打診に応じない／金額が大きい／ 遅れが出た／異議のお申し出、の5つです。

人手を待たせないための設計です。人が要るところには、ちゃんと人が出ます。

金額と安全は、AIに決めさせていません

調べる・書く・整理するところではAIを使いますが、お金と安全に関わる判断は、決められた計算と規則だけで動きます。 案件は19個の段階を持ち、段階から段階へ移れる条件は27通りに固定されています。 そこに書かれていない進み方はできません。

  • ・金額は決められた計算で出します（AIが値付けをしません）
  • ・危険な作業と判断されたものは、あとから握りつぶせません
  • ・誰が何をしたかの記録は、後から書き換えも削除もできない形で残します

できないこと

できることと同じ場所に、できないことも書いておきます。

「必ず直る」とは言いません

外から分かることには限りがあります。直せなかった場合の費用の扱いは、着手の前にお示しします。

提供元の障害は早められません

サーバー会社やサービス側の障害は、待つのが最短です。その判断も含めてお伝えします。

深夜に必ず人がいる、とは書きません

実際に手を動かせる事業者がその時間にいるかどうかは、こちらの都合では決まりません。だから「何社が対応可能か」を数字でお見せする形にしています。

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