サイト復旧の費用は何で決まるか

費用が変わる3つの理由

同じ「サイトが落ちた」でも、金額が数倍変わることがあります。理由はこの3つです。

• 症状の重さ。設定を戻せば済むものと、改ざんの被害範囲を調べて作り直すものでは、要る時間が違います。
• 時間帯。夜間・休日は対応できる事業者が限られるため、費用が変わることがあります。
• 権限の有無。サーバーやドメインの管理権限がすぐ使えるかどうかで、着手までの時間が変わります。権限を取り戻すところから始めると、その分だけ増えます。

ONEQの目安（税抜）

症状の重さで3つに分けています。実際の金額は、着手の前に個別にお見せします。

• 軽い（設定の戻し、証明書の入れ替えなど）: 30,000円〜80,000円
• 標準（原因の調査を伴う復旧）: 60,000円〜200,000円
• 重い（改ざん対応、データの復元、移設を伴うもの）: 120,000円〜400,000円

追加費用が出るのはどんなときか

出る場合は、内容と金額をお見せしてからです。同意のない請求はありません。

• 調べた結果、当初の見立てより範囲が広いことが分かったとき
• 復旧のために新しい契約（サーバー・証明書など）が必要になったとき
• お客様側の都合で作業が中断し、やり直しになったとき

直らなかったときはどうなるか

着手の前に、直せなかった場合の費用の扱いをお示しします。外から分かることには限りがあるため、「必ず直る」とは言いません。調べた結果、提供元の障害で待つのが最短だと分かった場合は、作業には入りません。